Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je opnieuw 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen. Deze termijnen gelden voor alle producten in onze webshop, ook voor afgeprijsde artikelen en aanbiedingen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Wijn en olijfolie zijn verzegelde levensmiddelen. Zodra de dop, kurk of verzegeling is verbroken, kan het product om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet meer worden geretourneerd. Ongeopende flessen kun je gewoon terugsturen. Daarnaast is herroeping niet mogelijk bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen. Cadeaubonnen kun je retourneren zolang ze nog niet zijn gebruikt.

Retour aanmelden

Je meldt je retour door een e-mail te sturen naar info@gustodeglizii.nl met je ordernummer en de producten die je wil terugsturen. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat je onderaan onze website vindt. Je ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor het terugsturen.

Het retouradres is:

Gusto degli Zii
Molenstraat 60
4641 BE Ossendrecht
Nederland

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Verzegelde flessen moeten daarbij ongeopend blijven. Stuur het product zo veel mogelijk in de originele verpakking terug en verpak het stevig, zodat het niet beschadigt tijdens het transport. Ben je verder gegaan dan nodig was om het product te beoordelen en is het daardoor in waarde gedaald, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourzending

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is aangekomen of je een verkeerd artikel hebt ontvangen. In die gevallen nemen wij de retourkosten op ons en sturen wij je een retourlabel toe. Het risico van de retourzending ligt bij jou tot het pakket bij ons is aangekomen, bewaar daarom altijd het verzendbewijs.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een fles gebroken, is een product beschadigd of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@gustodeglizii.nl, bij voorkeur met een foto. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangend product of een terugbetaling.

Omruilen

Wil je een artikel ruilen voor een ander product? De snelste manier is om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Na je herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald voor de standaardlevering. Wij doen dit binnen 14 dagen na je melding, met dien verstande dat wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling. Het kan daarna enkele werkdagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt.

Vragen

Neem bij twijfel of vragen over een retour vooraf contact met ons op via info@gustodeglizii.nl.