Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2025

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongebruikt en ongeopend
• Het verkeert in originele staat, met labels en verzegeling
• Het zit in de originele verpakking
• Je voegt een kassabon of aankoopbewijs toe

Let op: wijnflessen of olijfolie waarvan de dop of verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd vanwege voedselveiligheid.

Retour aanvragen en verzendadres

Om je retour aan te melden, stuur je een e-mail naar:
info@gustodeglizii.nl

Retourzendingen kunnen na goedkeuring worden gestuurd naar:

Gusto degli Zii
Molenstraat 60
4641 BE Ossendrecht
Nederland

Retouren zonder voorafgaande aanmelding via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Retourlabel en instructies

Na goedkeuring van je retour ontvang je een retourlabel en duidelijke instructies over het retourneren van het artikel.

Beschadiging of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@gustodeglizii.nl als een artikel beschadigd is of als je een verkeerd product hebt ontvangen. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Geopende flessen wijn of olijfolie
• Producten met verbroken verzegeling
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
• Cadeaubonnen
• Artikelen in de uitverkoop

Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.

Omruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@gustodeglizii.nl